ปัญหาในการขายออนไลน์ สำหรับมือใหม่ที่จะพบได้บ่อยๆ

ปัญหาหลักของการขายออนไลน์ คือ ขนส่งช้าลูกค้าได้รับของช้า บางครั้งสินค้าถึงขั้นเสียหาย ใครต้องเป็นคนรับผิดชอบ ในช่วงโควิดระบาดอยากให้ลูกค้าทุกท่าน เข้าใจในระบบขนส่งที่ล่าช้ากว่าปกติ เนื่องจากทุกขนส่งมีของในคลังเป็นจำนวนมาก

ของเสียหายใครรับผิดชอบ

เอาตรงๆค่ะ สินค้าเสียหายทางร้านค้าต้องรับผิดชอบ ลูกค้าอาจจะเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่ หรือ เลือกที่จะรับเงินคืนได้ แต่จะมีเงื่อนไขในการคืนเงินและไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เพราะทางร้านค้าต้องทำตามระบบ และขั้นตอนค่ะ

ขนส่งล่าช้า

การขายออนไลน์ต้องชี้แจ้งลูกค้าให้หมดทุกอย่าง ไม่ว่าจะเรื่องระบบขนส่ง หรือเวลาที่เราส่งของ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาตามมาทีหลัง เมื่อขนส่ง ส่งสินค้าล่าช้าแล้วลูกค้ามาตามสินค้ากับเรา เราก็ต้องติดตามสินค้านั้นให้ลูกค้า จนกว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้า ถึงจะเป็นขั้นตอนที่จบได้สวย

เก็บเงินปลายทางแล้วปฎิเสธสินค้า

ทางร้านเสียค่าส่ง กล่องแพ๊คสินค้า การเก็บเงินปลายทาง มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ขอดีขายของง่ายขึ้น เพราะลูกค้าบางคนเขาอยากเห็นสินค้าก่อนแล้วค่อยจ่าย ส่วนข้อเสียคือถ้าหากลูกค้าไม่รับสินค้า เราจะออกค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด