การคุยกับลูกค้า

ลูกค้าในแชท สามารถทักได้เลยครับ แพมขอลูกค้าที่ทักมาแล้ว แอดมินคุยไปเบื้องต้นแล้ว เพราะไม่รู้ว่าใครจะทักเข้ามาเรื่องอะไร หรือลูกค้าที่เงียบแล้วสามารถส่งข้อความเพื่อให้เขามาปรึกษากับเพจเราได้ครับ เช่น

  • สวัสดีค่ะ จากตัวแทนคุณปลายนะคะ
    คุณพี่รบกวนทักเพจ …………….
    หรือแอดไลน์ …………..
    หรือโทร ……………..
    หรือรบกวนขอเบอร์โทรค่ะ ทางเราจะได้แนะนำสินค้าที่ใช้ดีมากๆ ให้คุณพี่ได้แน่นอนค่ะ

ใครมีโทรฟรี แพมแนะนำโทรจะขายของได้ดีมากๆ ครับ ดีกว่าพิมพ์ หรือจะโทรไลน์ก็ได้เหมือนกันครับ

วิธีการแนะนำให้ลูกค้าคุยกับเราง่ายขึ้น

  • คนที่มีปัญหาผิว เป็นสิว สิวสเตียรอยด์ เวลาจะแนะนำสินค้า อย่าทักว่า “เป็นสิว หรือแพ้ครีมมา” นะครับ เขาอาจจะอายได้
  • ให้ถามว่า พี่แพ้น้ำมาใช่ไหม เขาจะคุยกับเราง่ายขึ้น

ใครทำงานออฟฟิศ วางสินค้าบนโต๊ะทำงาน หรือตะกร้าเซ็นเอกสารให้คนเห็นสินค้ามากที่สุด เพื่อให้เขาเป็นคนเปิดประเด็นก่อน จะคุยกับเราง่ายขึ้น